Se présenter et présenter son entreprise :

• Accueillir un visiteur ou un client
• Parler de sa provenance (Nationalité, ville…)
• Les membres de la famille
• Les professions, activités, loisirs
• L’heure, les mois, les nombres
• Le corps humain, descriptions
• Echange à partir de mise en scène et exercices pratiques

S’adapter à la culture de son interlocuteur :

• Adapter son comportement et ses gestes à la culture de son interlocuteur
• Ponctualité
• Manière de saluer
• Repas d’affaire

Rédiger des courriers formels et des notices :

• Formules types de politesse
• Mots de liaison et de transition
• Rédiger une confirmation : Date, heure et lieu de rendez-vous, réunion, conférence, commande/livraison
• Donner des informations et des détails
• Rédaction et traduction Français-Anglais de notices en rapport avec son domaine professionnel

Faire une présentation :

• Préparation d’un plan de présentation de projet professionnel réel ou fictif lié à sa fonction
• Introduction du concept / projet
• Enoncer les différentes étapes de la présentation
• Enchaînement cohérent des 2 ou 3 parties
• Conclure la présentation
• Mots et expressions idiomatiques de liaison et de transition
• Emploi d’un vocabulaire à la fois technique, formel et courant

Mener un projet avec une équipe :

• Donner des conseils et des instructions à suivre
• Donner des objectifs
• Donner des délais
• Obtenir des résultats en temps voulu
• Vérifier et faire le point sur le travail de son équipe
• Féliciter et faire des reproches sur le travail de son équipe

Présenter une argumentation :

• Ordonner ses arguments
• Travailler sur la prononciation et l’élocution
• Mettre l’accent sur les mots clés de son argumentation

Informer, conseiller et donner des instructions :

• Donner des informations
• Donner des conseils
• Donner des instructions

Conversation téléphonique :

• Se présenter au téléphone
• Répondre au téléphone : Faire préciser l’identité de l’interlocuteur
• Donner et prendre un numéro de téléphone : Manier les chiffres avec aisance
• Arranger un rendez-vous : Maîtriser la date et l’heure
• Donner des informations et des instructions d’utilisation